De oefencampagne van PSV werd deze maand niet alleen op het veld, maar vooral daarbuiten ontsierd. Waar de ploeg van Peter Bosz zich opmaakte voor het nieuwe seizoen, liepen de livestreams van oefenduels via PSV Play herhaaldelijk spaak. Supporters die speciaal een abonnement afsloten om de wedstrijden te volgen, kregen te maken met technische chaos. Nu komt de club met excuses én een financiële tegemoetkoming.
Oefenduels vol haperingen
Het begon met de wedstrijd tegen Union Sint-Gillis, die voor veel abonnees pas in de tweede helft te zien was. Vervolgens klapte de stream van het duel tegen Elversberg eruit op een pijnlijk moment: precies toen Ricardo Pepi zijn rentree maakte. De ergernis bij fans bereikte deze week een nieuw hoogtepunt tijdens het duel met Athletic Bilbao, waarbij opnieuw problemen ontstonden.
Als reactie besloot PSV het duel ook via YouTube aan te bieden, een noodoplossing die weliswaar werkte, maar het vertrouwen van betalende kijkers geen goed deed.
Club trekt boetekleed aan
In een e-mail aan PSV Play-abonnees erkent de landskampioen de problemen volmondig. “We vinden het ontzettend vervelend. Dit is natuurlijk niet wat je van ons mag verwachten als je een membership afsluit,” aldus de clubleiding tegenover het Eindhovens Dagblad.
PSV heeft daarom besloten om het abonnementsgeld voor de maand juli – een bedrag van ongeveer twee euro – terug te storten aan betalende abonnees. Supporters die gratis toegang hebben via een seizoenskaart krijgen geen compensatie.
Hoop op betere tijden
De verwachting is dat de technische problemen vanaf augustus zijn verholpen. PSV zegt hard te werken aan verbeteringen, zodat de resterende duels in de voorbereiding én het komende seizoen wél probleemloos kunnen worden uitgezonden.
Met deze stap hoopt de club het geschonden vertrouwen enigszins te herstellen. Voor veel fans was het gemiste kijkplezier namelijk niet slechts een ongemak, maar een serieuze teleurstelling in de aanloop naar een seizoen vol ambities.
Geef een reactie